Als erfahrener IT-Services-Dienstleister betreuen wir Ihre Mitarbeiter beim Management von Passwörtern und E-Mail-Postfächern. Auch sind wir Ihr Ansprechpartner bei der technischen Verwaltung von Ein- und Austritten von Mitarbeitern. Gerne übernehmen wir das Berechtigungsmanagement (Hinzufügen/Entfernen von definierten Gruppen) in Ihrem Unternehmen. Dabei richten wir uns stets nach Ihren Prozessvorgaben und beraten Sie auf Wunsch zur optimalen Lösung.
aMitarbeiter verwalten (u.a. Anlage/Deaktivierung eines Users im AD)
aBerechtigungsmanagement (Hinzufügen/Entfernen von Gruppen)
aUser wird in entsprechende Gruppen hinzugefügt (Active Directory oder als Gruppe auf dem Laufwerk)
aPasswort Management
aE-Mail-Postfach-Management (Erstellung E-Mail-Adresse in Microsft Exchange(Office 365)
aDetailliertes Reporting (monatlicher Bericht) über Tätigkeiten
aFernwartung (Verbindung und Analyse bei PC-Problemen)
Häufigste Supportanfragen – ein Auszug
aBerechtigungsanfragen
aMitarbeiter-Eintritte / Austritte verwalten
aEntsperrung von Benutzeraccounts
aZentrale Userverwaltung, z. B. über das Active Directory
aVerwaltung von Gruppen bzw. Rollen
aFreigabe für Ordner / Shares
PRAXISBEISPIEL
In einem Unternehmen ist es unüblich, dass jeder Mitarbeiter Einblick und Zugriff auf alle Daten hat. Daher sollten Benutzergruppen angelegt und individuelle Rechte vergeben werden.
Mitarbeiter lassen sich dann verschiedenen Gruppen zuordnen und erhalten automatisch die entsprechenden Rechte zugeteilt. Diese Rechte gelten auch auf die Cloud-Services.
Auch das Anlegen von verschiedenen E-Mail-Postfächern, auf die ebenfalls mit entsprechenden Rechten zugegriffen werden soll, ist eine regelmäßige Beauftragung.
Unsere erfahrenen Experten konnten bei diesem Projekt schnell und automatisiert die geforderten Maßnahmen umsetzen, so dass für den Kunden nur eine minimale Downtime entstanden ist.
Hat ein Mitarbeiter sein Passwort vergessen oder seinen User-Account gesperrt, setzen wir das Passwort zurück, so dass sich der Nutzer schnellstmöglich wieder am Dienst anmelden kann.
Sollte sich der Name des Mitarbeiters ändern, beispielsweise nach einer Hochzeit, aktualisieren wir den Namen im Benutzerkonto, dem E-Mail-Konto und in der Signatur.
Nutzen Sie auch unseren Einmal-Service.
Gerne unterstützen wir Sie auch bei Einmal-Projekten, wie z. B. Migration von Windows 7 auf Windows 10, Software-Deployment oder Office 365-Paketen.
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